ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

K dopravě využíváme služby Zásilkovny, která zajišťuje dodání balíku do druhého dne od přijetí po celé České republice a na Slovensko. Zboží zasíláme do všech zemí Evropské unie a dále také do Lichtenštejnska, Velké Británie, Švýcarska a na Ukrajinu. Mimo Evropu Vám zboží přes Zásilkovnu zašleme do USA, Turecka, Izraele a Spojených arabských emirátů. Při objednávkách mimo výše uvedené země nás prosím kontaktujte na naší e-mailovou adresu a my Vám zboží doručíme individuálně.

Nabízíme možnost platby platební kartou a na dobírku. Využíváme také platební brány Gopay, Apple pay a Google pay.

Objednávku zpracujeme vždy ve všední dny nejpozději do 24 hodin od zadání.

Pokud objednáváte zboží mimo Evropskou unii nebo Velkou Británii, Lichtenštejnsko, Švýcarsko, Ukrajinu, USA, Turecko, Izrael a Spojené arabské emiráty, kontaktujte nás prosím na naší e-mailovou adresu a my Vám zboží doručíme individuálně.

Díky našemu členskému programu získáte jako první přístup k novinkám a také skrytým nabídkám. Registrovat se můžete ZDE.

Obraťte se na nás pomocí e-mailové komunikace a my Vám obratem zašleme reklamační štítek, který nalepíte na zásilku. Balíček poté odnesete do nejbližší pobočky Zásilkovny a máte hotovo! Pokud nemůžete reklamační štítek vytisknout, stačí na podacím místě nadiktovat obsluze desetimístné trasovací číslo a požádat o vytištění. Zboží musí být v původním stavu, nepoškozené a řádně zabalené. Více informací o vrácení zboží přes Zásilkovnu najdete ZDE. Pokud nemáte ve své blízkosti žádné podací místo Zásilkovny, neváhejte nás kontaktovat.

Při reklamaci je třeba zboží řádně zabalit, aby nedošlo při přepravě k jeho poškození. Vytiskněte si reklamační formulář ZDE, vyplňte ho a přiložte k zásilce. Balíček poté pošlete přes Zásilkovnu na výdejní místo Havlíčkova 887, 293 01 Mladá Boleslav.